お問い合わせ

このページでは、OBPM Neo ダッシュボードに関するお問い合わせの際のガイドラインをご案内します。

お問い合わせ前に

お問い合わせいただく前に、以下の情報をご確認ください。問題を解決できる場合があります。

OBPMの活用に関する情報は、活用サイトに掲載しています。お問い合わせの前に、活用サイトをご確認ください。

OBPM活用サイト（外部サイト）

活用サイトでは、よくある質問や操作方法、活用のヒントなどを掲載しています。

よくある質問と回答をまとめたFAQページをご用意しています。お問い合わせの前に、同様の質問がないかご確認ください。

エラーメッセージが表示されている場合は、FAQページで同様の問題がないかご確認ください。

お問い合わせの際は、以下の情報をご準備いただくと、スムーズに対応できます。

項目	説明
会社名	ご契約いただいている会社名
ご担当者名	お問い合わせいただくかたのお名前

問題が発生している場合は、以下の情報をお知らせください。

項目	説明
発生日時	問題が発生した日時
操作内容	問題が発生したときに行っていた操作
エラーメッセージ	画面に表示されたエラーメッセージの全文
再現手順	問題を再現するための手順
スクリーンショット	問題が発生している画面のスクリーンショット（可能な場合）

エラーメッセージやスクリーンショットを添付いただくと、問題の特定が早くなります。

必要に応じて、以下の環境情報もお知らせください。

項目	確認方法
ブラウザの種類とバージョン	ブラウザの設定画面やヘルプメニューから確認できます
OSの種類とバージョン	Windowsの場合は「設定」→「システム」→「バージョン情報」から確認できます